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T y C Gana con DVNET

JUEGO DIGITAL

Términos y Condiciones · Políticas del Juego · Preguntas Frecuentes

Vigencia a partir del lanzamiento oficial: 26 de septiembre de 2026

1. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan la participación de los clientes de DVNET en la promoción «GANA CON DVNET» – Juego Digital, incluyendo el mecanismo de obtención y activación de tablas, el desarrollo del juego, la política de desempate, el procedimiento de entrega de premios y el funcionamiento del Sorteo dentro de la App DVNET.

La participación en el Juego implica la aceptación plena e incondicional de este documento. DVNET se reserva el derecho de actualizar estos términos y condiciones cuando lo considere necesario, notificando los cambios a través de sus canales oficiales (App DVNET, Plataforma Web, Redes Sociales y/o Central Telefónica: (04) 3753100 / WhatsApp: 098 961 6195 / Redes Sociales: @dvnet.ec).

2. Requisitos de participación

Para participar en GANA CON DVNET, el cliente debe cumplir con lo siguiente:

  • Ser cliente activo de DVNET, con un contrato de servicio vigente.
  • Estar al día en los pagos de su servicio DVNET. Este requisito aplica tanto para participar en el sorteo como para poder reclamar un premio en caso de resultar ganador.
  • Ser mayor de edad, conforme a la normativa vigente aplicable a este tipo de promociones.
  • Contar con acceso a la App DVNET, al Portal web (https://access.dvnet.ec/), o a los canales alternos habilitados (Central Telefónica: (04) 3753100 / WhatsApp: 098 961 6195 / Redes Sociales: @dvnet.ec, agencias DVNET) para obtener y activar su tabla.

En caso de que el cliente no cumpla con el requisito de pagos al día al momento del sorteo o del reclamo del premio, DVNET podrá suspender su participación o condicionar la entrega del premio hasta la regularización del servicio.

3. Cómo obtener y activar tu tabla

3.1 Tabla gratuita

Todo cliente DVNET con contrato vigente, activo y sin deuda cuenta, por defecto, con una tabla gratuita incluida. Dentro de la App DVNET se mostrará el mensaje:

“Esta es tu tabla gratis incluida con tu contrato DVNET. Actívala para participar.”

El cliente debe pulsar el botón de activación visible junto a este mensaje para habilitar su participación. En caso de no activar su tabla. El cliente no estaría participando en el Juego. Es requisito principal activar la tabla de cortesía.

3.2 Canales para obtener y activar tu tabla

Existen distintas alternativas para que el cliente acceda y active su tabla:

  • App DVNET.
  • Portal Web (https://access.dvnet.ec/).
  • Central Telefónica: (04) 3753100 / WhatsApp: 098 961 6195 / Redes Sociales: @dvnet.ec
  • Agencias DVNET.
  • Tablas impresas, disponibles en agencias (formato simplificado A5).

3.3 Activación en agencia

El personal de agencia deberá: confirmar que el cliente realizó el pago correspondiente, comunicarle al cliente sobre el Juego, verificar que su tabla gratuita se encuentre disponible, explicar al cliente cómo ingresar y activar su tabla, y procurar que la activación se realice en el mismo momento de la atención.

3.4 Pagos por código o transferencia

  • Cuando el pago se realice mediante código, transferencia u otro canal remoto, nuestra Central Telefónica: (04) 3753100 / WhatsApp: 098 961 6195 / Redes Sociales: @dvnet.ec, te guiará al cliente para acceder y activar su tabla gratuita, apoyándose en el tutorial de activación disponible para este tipo de pagos.

4. Tablas adicionales y formas de pago

Una vez activada su tabla de cortesía, el cliente podrá adquirir tablas adicionales para aumentar sus posibilidades de ganar, bajo las siguientes condiciones:

  • Cada tabla adicional tiene un valor de USD 1,00 cada una.
  • El cliente puede comprar, sin límite de cantidad, todas las tablas adicionales que desee, a través de cualquiera de los 4 canales oficiales de DVNET: App DVNET, Portal Web (https://access.dvnet.ec/), Central Telefónica: (04) 3753100 / WhatsApp: 098 961 6195 y Agencias DVNET).
  • Las tablas adicionales se pagan de contado al momento de la compra, según el canal utilizado: en la App DVNET y en el Portal Web, con tarjeta de crédito o débito; en la Central Telefónica / WhatsApp / Redes Sociales, mediante transferencia bancaria; y en las Agencias DVNET, con el método de pago que el cliente prefiera (efectivo, transferencia, tarjeta de débito o tarjeta de crédito).
  • DVNET podrá habilitar promociones comerciales sobre tablas adicionales (por ejemplo: 2×1, tabla gratis por pago puntual, o tablas de bienvenida por nueva contratación), las cuales estarán sujetas a vigencia y condiciones específicas comunicadas oportunamente por los canales oficiales.

5. Cómo se juega GANA CON DVNET

  1. Activa tu tabla de cortesía y, si lo deseas, adquiere tablas adicionales en cualquiera de nuestros 4 canales oficiales antes de la fecha y hora del juego.
  2. Puedes jugar con las tablas digitales o si deseas jugar de la manera tradicional desde al DVNET App o Portal Web puedes descargar tus tablas e imprimirlas.
  3. Sintoniza la transmisión en vivo por Facebook Live, Youtube Live o Canal 9 del Sorteo en la fecha y horario anunciados por DVNET.
  4. Antes de iniciar el juego se anunciarán los patrones ganadores en nuestros canales oficiales: cada juego tendrá diferentes patrones (por ejemplo: línea horizontal, cuatro esquinas, tabla llena, entre otros), cada uno asociado a un premio específico.
  5. Los números se generan de forma aleatoria en la balotera y son anunciados en vivo por la presentadora, mostrándose simultáneamente en pantalla y en tu tabla dentro de la App DVNET.
  6. A medida que se cantan los números, tu tabla digital los va marcando/reflejando automáticamente. En el caso que hayas impreso tu tabla deberás marcar los números cantados manualmente.
  7. Gana el premio asociado a cada patrón el primer participante en completarlo con los números efectivamente cantados durante esa partida.
  8. Si tu tabla resulta ganadora, esta permanecerá almacenada y visible en el Historial de tablas ganadoras de la App, incluso si no pudiste ver la transmisión en vivo.

6. Política en caso de empate o múltiples ganadores

Cuando dos o más participantes completen el mismo patrón ganador de forma simultánea, se aplicará el siguiente procedimiento de desempate:

  1. El juego continuará con normalidad hasta su culminación (agotamiento de los patrones y/o números previstos para esa partida).
  2. Una vez culminado el juego, se realizará un desempate entre los participantes que hayan completado el patrón de forma simultánea.
  3. El mecanismo de desempate consiste en volver a utilizar la totalidad de las bolas/números en la balotera y realizar un nuevo sorteo exclusivo entre los empatados.
  4. Resultará ganador del premio el participante que, en este sorteo de desempate, obtenga el número más alto.

Esta política se encuentra documentada en el presente documento y en las Preguntas Frecuentes disponibles para el cliente antes del lanzamiento oficial del Sorteo.

7. Premios y procedimiento de entrega

7.1 Premios

Cada uno de los patrones ganadores definidos para una partida está asociado a un premio específico, el cual será anunciado antes del inicio del sorteo. Los premios podrán incluir artículos electrónicos electrodomésticos, entre otros sujetos a disponibilidad y confirmación final de DVNET.

7.2 Notificación al ganador

Al finalizar cada partida, DVNET identificará a los ganadores de cada patrón. A través del sistema podrán visualizar el número de tabla ganadora asociado al Titutar del Contrato DVNET y se pondrá en contacto con ellos por los canales de contacto registrados en su cuenta (llamada, mensaje o notificación en la App), además de reflejar el resultado en el Historial de tablas ganadoras.

7.3 Plazo y requisitos para reclamar el premio

  • El Titular del Contrato que salió ganador cuenta con un plazo de 15 días laborales, contados desde la fecha del sorteo, para reclamar su premio.
  • Debe presentar su cédula de identidad original y vigente.
  • El número de la tabla ganadora.
  • Debe estar al día en el pago de su servicio DVNET al momento del reclamo.

Transcurrido el plazo de 15 días sin que el ganador haya reclamado su premio, este quedará declarado desierto, conforme a las políticas internas de DVNET.

7.4 Requisitos para que un representante autorizado reclame el premio

En caso de que el ganador por motivos mayores no pueda personalmente retirar su premio podrá enviar a un representante el cual deberá presentar:

  • Copia a color de la cédula del Titular del Contrato.
  • Llevar una carta poder simple especificando los datos del Titular del Contrato, los datos de la persona autorizada, otorgándole el derecho a reclamar el premio.
  • Presentar cédula de identidad de la persona autorizada original y vigente.
  • El número de la tabla ganadora.
  • El Titular del Contrato debe estar al día en el pago de su servicio DVNET al momento del reclamo.

Transcurrido el plazo de 15 días sin que el representante autorizado haya reclamado el premio, este quedará declarado desierto, conforme a las políticas internas de DVNET.

7.5 Lugar de entrega

La entrega de los premios se realizará mediante retiro presencial en la oficina o agencia DVNET designada para tal fin, previa validación de los requisitos indicados en el punto 7.3 o 7.4.

8. Estructura y funcionamiento del Sorteo en la App DVNET

8.1 Sección «Tablas»

  • Muestra la tabla gratuita del cliente con un botón de activación visible.
  • Una vez activada la tabla gratuita, se habilita la opción de comprar tablas adicionales, con un selector de cantidad y el resumen del valor a pagar de contado con tarjeta de crédito o débito.

8.2 Información visible en cada tabla

Cada tabla muestra:

  • Número o identificador de la tabla.
  • Fecha del juego/sorteo correspondiente.
  • Acceso directo a los Términos y Condiciones.
  • Estado de la tabla en la DVNET App o Portal Web: “pendiente”, “en juego” o «TABLA GANADORA» (resaltada en color dorado para fácil identificación, incluso si el cliente no pudo ver la transmisión en vivo).

8.3 Historial de tablas

Toda tabla que estuvo en juego o resulte ganadora permanece almacenada y visible en el historial de la App, permitiendo al cliente consultar en cualquier momento con qué tabla ganó y mantener un registro digital de su participación.

9. Otros canales para participar

Además de la App DVNET, el cliente puede obtener y gestionar su participación, así como comprar tablas adicionales pagando de contado, a través de:

  • Plataforma web DVNET (https://access.dvnet.ec/).
  • Central Telefónica: (04) 3753100 / WhatsApp: 098 961 6195 / Redes Sociales: @dvnet.ec
  • Agencias DVNET.
  • Tablas impresas, disponibles en formato A5 simplificado en agencias, para quienes prefieran participar de forma física.

10. Preguntas frecuentes (FAQ)

P: ¿Cuánto cuesta participar en GANA CON DVNET?
R: Tu primera tabla es completamente gratis, incluida con tu contrato DVNET vigente. Si deseas más posibilidades de ganar, puedes comprar todas las tablas adicionales que desees, sin límite de cantidad, desde USD 1,00 cada una, en cualquiera de nuestros 4 canales oficiales (App DVNET, Portal Web, Central Telefónica / WhatsApp y Agencias DVNET), pagando de contado.

P: ¿Cómo pago las tablas adicionales?
R: Las tablas adicionales se pagan de contado al momento de la compra. Si compras desde la App DVNET o el Portal Web (https://access.dvnet.ec/), puedes pagar con tarjeta de crédito o débito. Si compras a través de nuestra Central Telefónica :(04) 3753100 / WhatsApp: 098 961 6195/ Redes Sociales: @dvnet.ec, puedes pagar por transferencia bancaria. Y si compras en cualquiera de nuestras Agencias DVNET, puedes pagar con el método que prefieras: efectivo, transferencia, tarjeta de débito o tarjeta de crédito.

P: ¿Necesito estar al día en mis pagos para participar?
R: Sí. Debes estar al día en el pago de tu servicio DVNET tanto para participar en el sorteo como para poder reclamar un premio en caso de ganar.

P: ¿Qué pasa si dos o más personas completan el mismo patrón al mismo tiempo?
R: El juego continúa hasta su culminación y luego se realiza un desempate: se vuelven a utilizar todas las bolas/números de la balotera y gana quien obtenga el número más alto entre los empatados.

P: ¿Cómo sé qué premio puedo ganar?
R: Antes de cada sorteo se anunciarán los patrones a jugar de esa edición (por ejemplo: línea horizontal, cuatro esquinas, tabla llena, etc.), cada uno asociado a un premio específico.

P: ¿Dónde y cómo reclamo mi premio si gano?
R: Debes acercarte a la agencia DVNET designada dentro de los 15 días laborales siguientes al sorteo, presentando tu cédula de identidad original y vigente, el número de tu tabla ganadora y estando al día en el pago de tu servicio. Al retirar el premio, el cliente autoriza a la empresa a grabar la entrega del mismo y publicar dicho contenido a nuestros canales oficiales como constancia.

P: ¿Qué pasa si no puedo retirar mi premio personalmente?
R: Puedes autorizar a un representante para que lo retire por ti. Esta persona deberá presentar: copia a color de la cédula del titular del contrato, una carta poder simple con los datos del titular y de la persona autorizada otorgándole el derecho de reclamar el premio, su cédula de identidad original y vigente, y el número de la tabla ganadora. Además, el titular del contrato debe estar al día en sus pagos DVNET al momento del reclamo del premio. Al retirar el premio, el representante autoriza a la empresa a grabar la entrega del mismo y publicar dicho contenido a nuestros canales oficiales como constancia.

P: ¿Qué pasa si no reclamo mi premio a tiempo?
R: Si transcurren los 15 días laborales sin que reclames tu premio, este quedará declarado desierto.

P: Pagué por transferencia o código, ¿igual puedo participar?
R: Sí. Llamando a nuestra Central Telefónica (04) 3753100 o escribiendo a nuestro WhatsApp oficial 0989616195 te guiarán para acceder y activar tu tabla gratuita, apoyándose en un tutorial diseñado especialmente para este tipo de casos.

P: ¿Dónde puedo ver si gané?
R: Puedes revisar el Historial de tablas ganadoras dentro de la App DVNET o Portal Web, donde tu tabla aparecerá resaltada en color dorado si resultó ganadora, incluso si no viste la transmisión en vivo. También puedes revisar en nuestros canales digitales oficiales donde anunciaremos los ganadores.

P: ¿Puedo participar sin usar la App?
R: Sí. Puedes obtener y activar tu tabla también por la plataforma web (https://access.dvnet.ec/). Ingresas tu usuario y contraseña y estarás dentro de la plataforma. Si no sabes u olvidaste tu usuario y/o contraseña puedes comunicarte por medio de nuestros canales oficiales (Central Telefónica, WhatsApp, Redes Sociales y/o Agencias) para restablecer tus accesos.

P: ¿Cuántas tablas adicionales puedo comprar?
R: Todas las que desees, sin límite de cantidad. Puedes comprarlas a USD 1,00 cada una en cualquiera de nuestros 4 canales oficiales: App DVNET, Portal Web (https://access.dvnet.ec/), Central Telefónica / WhatsApp / Redes Sociales o Agencias DVNET, siempre pagando de contado.

P: ¿DVNET puede modificar estos Términos y Condiciones?
R: Sí. DVNET podrá actualizar estos T&C cuando sea necesario, notificando los cambios a través de sus canales oficiales antes de que entren en vigor.

11. Disposiciones generales

  • La participación en GANA CON DVNET implica la aceptación total de estos Términos y Condiciones, y Reglas de Juego.
  • DVNET se reserva el derecho de suspender, modificar o cancelar el juego por causas de fuerza mayor, técnicas u operativas, informando oportunamente a los participantes.
  • Cualquier situación no contemplada en este documento será resuelta por DVNET conforme a criterios de buena fe y equidad hacia los participantes.
  • Para dudas adicionales, los clientes pueden contactar a nuestra Central Telefónica: (04) 3753100 / WhatsApp: 098 961 6195 / Redes Sociales o acercarse a cualquier agencia DVNET.