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Política de Privacidad

Hemos realizado algunas actualizaciones a nuestra Política de privacidad. Esta versión de la Política de privacidad se ha actualizado con el fin de facilitarte el trabajo al momento de gestionar tus preferencias. Tus datos no serán conservados más allá del tiempo establecido por las normas ecuatorianas como la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, en cualquier momento tiene el derecho como dueño de tus datos de personales puedes ejercer tus derechos de titular, puedes enviarla un correo electronico a datospersonales@dvnet.ec.

  1. ¿Qué datos tratamos y por qué?

    Para poder cumplir con la promesa de valor del mejor internet de ultra alta velocidad, requerimos de tus datos personales, los mismos que nos ha facilitado el abonado o cliente al momento de contratar nuestros productos y servicios a través del contrato de adhesión, u otorgados a través de los formularios del sitio web https://dvnet.ec/, o a través de nuestra aplicación (versión móvil) o versión web denominada DVNET APP, o en el centro de atención al usuario (presencial o virtual). Los datos tratados de manera no limitativa son: nombres y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, reclamos o requerimientos, así como cualquier otro tipo de información facilitada durante el transcurso de la relación contractual.

  2. Datos recabados de forma automatizada

    Información derivada de los productos y servicios contratados tales como: uso de los canales digitales (web y aplicación DVNET APP), datos provenientes de la atención al cliente a través del Call Center, datos de la localización de nuestros equipos de red, datos sobre audiencias de TV de nuestros servicios tales como Dvnet Play. Igualmente recabamos datos de forma automatizada cuando visitas o navegas única y exclusivamente por nuestro sitio web, de conformidad con nuestra Política de Cookies . Esta opción es aplicable y parametrizable dependiendo de la configuración de tu navegador.

  3. Datos obtenidos de fuentes externas

    Información para analizar perfil comercial e información procedente de información subida voluntariamente por el usuario a distintas plataformas de redes sociales y profesionales como facebook, twitter y demás, en las cuales haz aceptado de antemano las políticas y condiciones propias de cada plataforma, todo ello con el fin de analizar tus intereses y brindar una experiencia personalizada. DVNET no realiza ningún tipo de análisis de tus datos de uso del servicio de internet, ni de navegación, salvo disposición expresa por parte de autoridad competente o en cumplimiento de la norma de incidentes y vulnerabilidades aprobada por la ARCOTEL.

  4. Limitación de responsabilidad

    La Aplicación es descargada y utilizada por el USUARIO de forma libre y voluntaria, por lo que renuncia a reclamar a DV TELEVISION DVTV SA. cualquier tipo de indemnización por el mal uso o funcionamiento de ésta. Se deja expresa constancia que para el correcto funcionamiento de la aplicación se deben reunir ciertos requisitos técnicos tales como estabilidad de conexión a internet y software y hardware mínimos, los cuales debe proveer el Usuario y son de su exclusiva responsabilidad.

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  5. Reclamos por posibles infracciones o vulneraciones

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