Hemos realizado algunas actualizaciones a nuestra Política de privacidad. Esta versión de la
Política de privacidad se ha actualizado con el fin de facilitarte el trabajo al momento de
gestionar tus preferencias. Tus datos no serán conservados más allá del tiempo establecido por las
normas ecuatorianas como la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, en cualquier momento
tiene el derecho como dueño de tus datos de personales puedes ejercer tus derechos de titular,
puedes
enviarla un correo electronico a datospersonales@dvnet.ec.
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¿Qué datos tratamos y por qué?
Para poder cumplir con la promesa de valor del mejor internet de ultra alta velocidad,
requerimos de tus datos personales, los mismos que nos ha facilitado el abonado o cliente al
momento de contratar nuestros productos y servicios a través del contrato de adhesión, u
otorgados a través de los formularios del sitio web https://dvnet.ec/, o a través de
nuestra aplicación (versión móvil) o versión web denominada DVNET APP, o en el centro
de atención al usuario (presencial o virtual). Los datos tratados de manera no limitativa
son: nombres y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, reclamos o
requerimientos, así como cualquier otro tipo de información facilitada durante el transcurso
de la relación contractual.
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Datos recabados de forma automatizada
Información derivada de los productos y servicios contratados tales como: uso de los canales
digitales (web y aplicación DVNET APP), datos provenientes de la atención al cliente a
través del Call Center, datos de la localización de nuestros equipos de red, datos sobre
audiencias de TV de nuestros servicios tales como Dvnet Play.
Igualmente recabamos datos de forma automatizada cuando visitas o navegas única y
exclusivamente por nuestro sitio web, de conformidad con nuestra Política de Cookies . Esta
opción es aplicable y parametrizable dependiendo de la configuración de tu navegador.
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Datos obtenidos de fuentes externas
Información para analizar perfil comercial e información procedente de información subida
voluntariamente por el usuario a distintas plataformas de redes sociales y profesionales
como facebook, twitter y demás, en las cuales haz aceptado de antemano las políticas y
condiciones propias de cada plataforma, todo ello con el fin de analizar tus intereses y
brindar una experiencia personalizada.
DVNET no realiza ningún tipo de análisis de tus datos de uso del servicio de internet, ni
de navegación, salvo disposición expresa por parte de autoridad competente o en cumplimiento
de la norma de incidentes y vulnerabilidades aprobada por la ARCOTEL.
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Limitación de responsabilidad
La Aplicación es descargada y utilizada por el USUARIO de forma libre y voluntaria, por lo
que renuncia a reclamar a DV TELEVISION DVTV SA. cualquier tipo de indemnización por el mal
uso o
funcionamiento de ésta. Se deja expresa constancia que para el correcto funcionamiento de la
aplicación se deben reunir ciertos requisitos técnicos tales como estabilidad de conexión a
internet y software y hardware mínimos, los cuales debe proveer el Usuario y son de su
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y/o perjuicios que puedan presuntamente derivarse de la utilización de la plataforma. Los
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relacionarse con el uso o falla de la plataforma, incluso en los casos derivados de uso
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respecto de cualquier infección con virus informático o cualquier otro programa que pueda
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último de la obligación de indemnizar a DVNET o su personal por cualquier acción, reclamo
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utilización. Adicionalmente el usuario entiende y acepta que esta aplicación es una
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